🤔 Gyakori Kérdések

Jelenleg az alábbi szállítási módokat kínáljuk:

• Házhozszállítás: Országos kiszállítás futárszolgálattal
• Személyes átvétel: Miskolc vonzáskörzetében

A pontos szállítási időt a rendelés véglegesítésekor tudod kiválasztani.

Igen! Ingyenes szállítást biztosítunk megadott rendelési érték felett.

Az ingyenes szállítás feltételei:

• Minimum rendelési érték elérésekor automatikusan érvényesül
• Országos házhozszállításra vonatkozik
• Személyes átvétel esetén nincs szállítási költség

A szállítási idő a rendelés leadásától számítva:

• Raktáron lévő termékek: 1-3 munkanap
• Miskolc környéke: Akár 1 munkanapon belül
• Nagyobb tételek: Egyedi egyeztetés szerint

A pontos kiszállítási időpontról e-mailben és SMS-ben értesítünk.

A rendelésed státuszát több módon is nyomon követheted:

• Bejelentkezés után: A "Fiókom" menüpontban láthatod az összes rendelésed állapotát
• E-mail értesítések: Minden státuszváltozásról automatikus értesítést küldünk
• Futárszám: A kiszállításkor megkapod a futárszámot, amivel nyomon követheted a csomagot

Az alábbi fizetési módok közül választhatsz:

• Bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard (biztonságos online fizetés)
• Utánvét: Készpénzzel a futárnál átvételkor
• Banki átutalás: Előre utalással
• Személyes átvételnél: Készpénz vagy bankkártya

Minden online fizetési tranzakció biztonságos, titkosított kapcsolaton keresztül történik.

Igen, teljesen biztonságos!

A 24barkács.hu webáruház az alábbi biztonsági intézkedéseket alkalmazza:

• SSL titkosítás minden adatátvitelhez
• PCI DSS megfelelőség a bankkártyás fizetéseknél
• Kártyaadatokat nem tárolunk rendszerünkben
• Külső, biztonságos fizetési szolgáltatót használunk

Természetesen! Minden vásárlásról automatikusan számlát állítunk ki.

A számla:

• E-mailben megérkezik PDF formátumban
• A rendelés átadásakor papír alapon is mellékeljük
• Bejelentkezés után a "Fiókom" menüben letölthető
• Cégeknek áfa-s számlát állítunk ki

Igen, kizárólag eredeti, minőségi termékeket forgalmazunk!

Termékeink jellemzői:

• 100% eredeti gyártói termékek
• Hivatalos magyar forgalmazóktól származnak
• Teljes körű gyártói garancia
• Magyar nyelvű használati útmutató
• Minőségi tanúsítványokkal rendelkeznek

Ha egy termék mellett a "Nincs raktáron" jelzést látod, az azt jelenti, hogy:

• Jelenleg nincs készleten a raktárunkban
• A termék rendelésre elérhető (utánrendelés 3-7 munkanap)
• Értesítést kérhetsz, amikor újra készleten lesz

Ha sürgősen szükséged van a termékre, vedd fel velünk a kapcsolatot, és segítünk egyedi megoldást találni!

30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosítunk minden termékre!

Visszaküldési feltételek:

• A termék bontatlan, eredeti csomagolásban van
• A vásárlástól számított 30 napon belül jelzed a visszaküldési szándékot
• Nem használt, sérülésmentes állapotban van
• Megvan az eredeti számla

A visszaküldés költségét megtérítjük, ha a termék hibás volt, egyébként a vásárló viseli.

Igen! Nagy tételes vásárlás esetén extra kedvezményt és egyedi árazást biztosítunk.

Viszonteladói program előnyei:

• Különleges árképzés nagy mennyiségek esetén
• Dedikált kapcsolattartó
• Rugalmas fizetési feltételek
• Prioritás a szállításban

Vedd fel velünk a kapcsolatot az info@24barkacs.hu címen, és egyedi ajánlatot készítünk!

Minden termékünkre teljes körű gyártói garanciát vállalunk:

• Elektromos szerszámok: Általában 2-3 év gyártói garancia
• Kéziszerszámok: 1-2 év garancia
• Tartozékok: 6-12 hónap garancia

A pontos garancia időtartama termékenként változik, minden terméklapon feltüntetjük.

Törvényes szavatosság: Ezen felül minden termékre 2 év törvényes szavatosság vonatkozik.

Ha a vásárolt termék hibásnak bizonyul:

• 1. lépés: Vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon
• 2. lépés: Küldd vissza a terméket a számla másolatával
• 3. lépés: Munkatársaink megvizsgálják a terméket
• 4. lépés: Javítás, csere vagy visszatérítés - a választás a tiéd!

A garancia érvényesítése során a szállítási költségeket mi álljuk.

Gyors ügyintézés: Ügyfélszolgálatunk átlagosan 2 órán belül reagál minden kérésre!

Igen! 30 napon belül kockázatmentesen vásárolhatsz nálunk.

Termékcsere feltételei:

• A termék bontatlan, eredeti csomagolásban van
• Nem használt, sérülésmentes állapot
• Az eredeti számla bemutatása
• 30 napon belüli bejelentés

A cserére szánt új termék értéke lehet magasabb vagy alacsonyabb, a különbözetet rendezni kell.

A regisztráció egyszerű és gyors:

• Kattints a "Regisztráció" gombra a menüben
• Add meg a szükséges adatokat (név, email, jelszó)
• Fogadd el az Általános Szerződési Feltételeket
• Kattints a "Regisztráció" gombra
• Aktiváló emailt kapsz - kattints benne a linkre
• Kész, már be is léphetsz!

Előnyök: Rendeléseid nyomon követése, gyorsabb fizetés, kedvencek mentése!

Ne aggódj, könnyedén helyreállíthatod:

• Menj a bejelentkezési oldalra
• Kattints az "Elfelejtetted a jelszavad?" linkre
• Add meg a regisztrált email címedet
• Kapsz egy emailt jelszó visszaállító linkkel
• Kattints a linkre és állíts be új jelszót

A jelszó visszaállító link 24 óráig érvényes.

A kedvencek funkció segítségével elmentheted a később megvásárolni kívánt termékeket:

• Kattints a szív ikonra bármelyik terméknél
• A termék elmentésre kerül a "Kedvenceim" listádba
• Bejelentkezés után bármikor elérheted a listát
• Egy kattintással kosárba teheted kedvenc termékeidet

Tipp: Ha egy termék újra raktáron lesz vagy akciós, értesítést küldhetsz magadnak!

Természetesen! Fiókodat bármikor szerkesztheted:

• Jelentkezz be a fiókodba
• Kattints a "Fiókom" vagy "Profil beállítások" menüpontra
• Itt módosíthatod:
  • Személyes adataidat (név, telefon)
  • Szállítási címeket
  • Jelszavadat
  • Email értesítési beállításokat
• Mentsd el a változtatásokat

Minden korábbi rendelésed elérhető a fiókodban:

• Jelentkezz be a fiókodba
• Menj a "Rendeléseim" menüpontra
• Itt láthatod az összes korábbi rendelésedet:
  • Rendelés dátuma
  • Rendelés száma
  • Státusz (folyamatban, kiszállítva, lezárva)
  • Végösszeg
• Rákattintva részletes információkat láthatsz
• Újrarendelheted a korábbi tételeket
• Letöltheted a számlákat